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DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¡En Bio&Beauty™, nuestros clientes son REY!

Para ofrecerle una completa satisfacción, hemos implementado una política de devolución sencilla y eficaz.


Aquí están los 4 escenarios:


1. LE GUSTARÍA CANCELAR O MODIFICAR SU PEDIDO


Procesamos sus pedidos con prontitud, normalmente en un plazo de 12 horas. Por este motivo, tiene 12 horas después de realizar el pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a contact@bionbeauty.com. Más allá de este período, es probable que se hayan enviado sus artículos.


2. NO HA RECIBIDO SU PAQUETE


Nuestros plazos de entrega son de 2 a 4 días laborables.


Si no recibe su artículo dentro de los 28 días, le daremos un reembolso completo y podrá quedarse con el artículo cuando lo reciba. Contáctenos en contact@bionbeauty.com para informar un artículo no recibido.


Cualquier queja debe hacerse dentro del mes siguiente al pedido.


Para más detalles, descubra nuestra política de envío.


3. USTED RECIBIÓ SU ARTÍCULO PERO NO ESTÁ SATISFECHO CON ELLO


No te preocupes ! Puede devolvernos su artículo hasta 14 días después de recibirlo.


Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y sin abrir por razones de higiene o protección de la salud, y en las mismas condiciones en que lo recibió.


He aquí cómo en 3 pasos:

1. Comuníquese con el soporte en contact@bionbeauty.com para notificarle que realizará una devolución.

2. Imprima y complete el: FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

3. Envíe su artículo junto con el formulario a la dirección que le enviaremos por correo electrónico.


Los artículos deberán ser devueltos en perfecto estado, ya sea en su embalaje original o en otro. En caso de deterioro del artículo, Bio&Beauty™ puede rechazar la devolución, reemplazo o reembolso porque el artículo ya no puede considerarse nuevo. Si el artículo se ha utilizado incorrectamente, no será reembolsable.


Después de recibir el artículo en nuestros almacenes, le reembolsaremos el importe total de su compra (costo del artículo + entrega) en forma de voucher. Los gastos de envío de devolución son su responsabilidad.


4. USTED RECIBIÓ SU ARTÍCULO PERO LLEGÓ DAÑADO


Puede suceder que su paquete se sacuda durante la entrega y su artículo llegue roto.


En este caso o en el caso de un defecto de diseño, contáctenos en contact@bionbeauty.com con los siguientes detalles:


1. Su número de pedido

2. Descripción del problema (artículo incorrecto / defectuoso, etc.)

3. Una foto o un video


No será necesario que devuelva el producto y le reembolsaremos el importe de su pedido directamente como un vale.